Soutien

&
Maintenance

Le plus haut niveau de satisfaction des utilisateurs et des clients nous tient à cœur. Pour un bon fonctionnement de vos systèmes Zippsafe, différents services gratuits et optionnels sont disponibles.

Les systèmes Zippsafe ne nécessitent pratiquement pas d'entretien, mais un entretien soigneux et régulier peut augmenter la durée de vie des différents composants. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à info@zippsafe.com ou par téléphone au +41 510 81 00.

SERVICES COMPLÉMENTAIRES

FORMATION
Sur demande, nous vous formons sur place ou via Skype à la prise en charge des réparations simples et des réactions en cas de dysfonctionnement.

TÉLÉMAINTENANCE
Pour les questions techniques, le support Zippsafe est disponible par téléphone / Face Time ou Skype pour un support en temps réel.

RÉPONSE AUX PERTURBATIONS

La réaction aux perturbations standard a lieu les jours ouvrables pendant les heures ouvrables (08.00-18.00). Un technicien sur site est garanti dans les 48 heures.

GARANTIE
La garantie pour les dysfonctionnements clairement imputables à des défauts de fabrication de la part de Zippsafe AG est de 2 ans à compter de la réception par l'acheteur.

SERVICES OPTIONNELS

Visite annuelle avec les services d'entretien suivants:

  • Nettoyage de toutes les surfaces accessibles de l'extérieur, y compris les housses de rangement. Si possible et si déverrouillées, les housses de rangement sont également nettoyées de l'intérieur. 

  • Maintenance préventive par des tests fonctionnels sur site de l'électronique et de la mécanique (serrure électronique, fermeture à glissière et cintre si accessible). Si un dysfonctionnement existant ou imminent est détecté, la réparation est immédiatement déclenchée.

  • Lubrification des composants mobiles.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à info@zippsafe.com ou par téléphone au +41 510 81 00.